最近左右手总部新增了好几个小哥哥小姐姐，左右手的大家庭越来越强大，团队成员越来越齐全的同时，必须将信息化思维以及左右手信息化系统进行同步掌握。为此，左右手产品经理对左右手市场部全体员工进行了一次系统的、全面的信息化培训。

左右手平台坚持自主创新研发路线，运用信息技术实现家居售后业务链条下各业务角色的系统搭建，目前已自主研发出师傅端，商户通，服务商管理系统，平台管理系统，运营管理后台等。力求通过信息化的手段，提升整体的作业效率，同时用户也因此享受更高性价比的服务。

通俗来讲，左右手平台正在努力做的事，就是要通过信息化互联网手段链接商家、服务商、师傅这三者角色，为他们提供便利的同时，还要兼顾解决各个角色在目前发展过程中所遇到的问题。未来的目标是要让各个角色之间的信息传递没有壁垒，要让这个行业的信息更加公开透明的同时，还要让服务走向极致，让标准趋于统一。

信息业务框架

目前整个系统在商品服务中心、订单中心、支付中心和用户中心的搭建上已经相对成熟，在接下来的时间里，我们将着重在消息中心、权限中心、服务履约管理、左右手课堂、数据监控以及营销活动工具上重点布局和完善。

这就涉及到左右手未来整套系统的框架搭建。相信很多用过系统的服务商都能感受到，有一套完整流畅的系统工具，确实可以起到事半功倍的效果，大大提升效率。

当然，左右手系统在搭建的过程上，也要讲究循序渐进，前期更多的是整个业务流程的打通，或许在使用和细节体验上还远远不够，但是市场反馈需要时间积累，用户体验更加需要步步搜集，系统一直都在不断地完善，不断地增加更多的功能模块和细节设置。

所有的所有，都是在围绕解决各个角色用户的痛点问题：

商家（下单方）

商家下单找服务难；报价不合理，乱收费现象；沟通成本高，无法跟进服务过程；没有完善的售后服务体系

城市服务商

传统订单流转方式缺乏效率，服务过程跟进难；团队人员管理难，存在用工风险、税务风险；上游款客户项结算麻烦；服务标准化、品牌化不足。

师傅

缺乏稳定的订单来源提高收入；价格浮动区间太大，没有标准。

互联网数字化场景

通过互联网数字化场景，方便各个角色之间关系的搭建，强化行业管理，建立标准。

搭建系统就像建房子，地基扎的越深建的越稳，房子才能越建越高，稳如泰山。

左右手作为行业内首家只专注于定制家居安装的服务平台，所要面临的市场环境和产品本来就会更加复杂，从最开始的摸石头过河，但现在摸索出了一套成熟的适合于市场、适合于用户的运营发展模式，这是每一个左右人一起努力的结果。

未来，我们要真正实现3个在线：沟通在线、业务在线、生态在线。要通过信息化的能力全渠道触达用户，构建一个真正健康完美的定制家居服务行业生态圈。