当消费者购买了橱柜安装售后遇到的问题该怎么办？

近日，网上一些关于宜家橱柜的“吐槽”引起记者的关注。一位上海的消费者“控诉”宜家送货服务—“服务实在差得令人发指，安装时间迟迟不能确认，咨询热线又打不通。宜家的内部流程也有很大问题，打投诉电话，给了安装单号，竟然都查不到客户信息。”随后这位网友又表示，“终于装完了橱柜，但由于设计和测量、安装是两伙人，造成沟通上的障碍，导致一扇柜门装不上，我还得去退货、再买、预约、再安装。”

记者在网络上发现，负责宜家橱柜物流的公司送货时间无故拖延、放消费者“鸽子”的类似案例并不在少数。新京报记者在宜家也随机采访了一些消费者，超过半数的消费者表示，对于质量、服务要求更高的橱柜不太会从宜家购买，更愿意在这里补充一些家居用品。在记者的调查中，宜家的橱柜在测量、设计、安装等环节和其他品牌有着诸多不同，作为消费者的你，你愿意尝试使用宜家的橱柜吗？

对于大家商品，尤其以服务要求较高的定制家具类型的产品，大数人宜家这类大型选择商场的诱惑是很难做出正确的判断，但行业细分越来越明细，专业的事情交由专业的人来做，是对产品及服务提升最好的选择，固此为了避免再出现以上消费者沟买橱柜后售后等问题的诛多难题，当选择时何不考虑清楚，一个好的产品只有服务过关了，才能放心的使用。

那么橱柜到安装有哪些环节需要注意呢？

第一：测量、设计、预算报价

在业主到实体店看完样品柜，下完定金后，橱柜公司会派设计师去业主家测量尺寸，然后与业主沟通设计方案，根据的客户的需求，设计橱柜图样。包括橱柜，现有的厨房空间以及所需电器、配件组成的方案。通过和业主不断沟通一般在两天左右出一份详细的厨房平面图、厨柜平面、水电分布图以及产品材料配置图，和业主达成一致后，对方案产品进行计算报价。

第二：橱柜安装服务

整体橱柜材质不同、工艺不同生产日期不同，生产完毕后就进入安装环节。橱柜安装要在厨房铺地砖、墙砖贴完、下水改造完毕后施工。橱柜安装比较复杂，安装的细节，决定了厨柜的美观和使用的寿命。

第三：橱柜售后服务

整体橱柜的售后服务是非常重要的一环，整体橱柜安装售后需要了解哪些呢？是否具有专业的家具安装团队及售后专业团队，一部分商端如金牌橱柜、志橱橱柜等与”左右手“家具安装公司长期签订了战略合作伙伴，从服务到售后，左右手都提供了专业的团队服务，保障了橱柜安装售后服务的品质。

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