在家具安装服务过程时，同样的订单，有的师傅深受好评，有的师傅却完成得差强人意呢？相信很多师傅也会有疑问吧，那他们的差别到底在哪呢？为此，小编特别采访了两名评分较高的师傅，聊了聊他们的经验和诀窍。

及时沟通，守时守信

对于平台下单，这是左右手安装汪师傅的操作方法：

首先，接单第一时间与客户联系：主要目的不只是简单询问货有没有到，要不要安装这些基本问题，而是尽快与客户协商出一个上门安装时间。我们的及时回应，能让客户在电话里也能知道我们的工作态度。

优先联系客户，因为优先联系，起码主动权会偏向在师傅这边，自己才能统筹安排，如果等到客户催单，那么相对来说自己处理订单就会更加被动，并且会打乱自己的整体进度，如此也会降低自己的整体效率。

其次，电话询问中，尽可能多的掌握用户的有效信息，如装修进度、装修周期等，并且做好相关信息备注、处理，尽量对客户的情况了如指掌。

最后，在出门时将工具盘点一遍，并且提前到达安装现场，做一个守时守信的人。

注重细节，为客户考虑问题

在安装过程中，注重细节很重要，左右手安装叶师傅这样说：

安装场地各有不同，自己的鞋子经常会粘上泥或者灰尘，进门时，我都会套上左右手鞋套，它不仅能防滑，重要的是能有效的保持客户家的干净度。

在材料准备时，就拿安装柜子来举例，由于螺丝螺帽等材料都是很容易刮花地板的，所以，需要垫上地垫。放置板材时，将纸板垫在地板与墙面，有效的减少板材与地面墙面的碰撞，并将板材按照安装顺序逐一放置，提高安装效率。

在安装过程中，要将板材擦拭干净，因为柜子立起来后，再清理会很麻烦。在安装完成后，会产生一些产品垃圾，有的业主会留着用，有的会直接扔掉，所以每次我都会询问客户是否要将垃圾带走，如果不带走，就整理好放一边，如果带走，就帮客户把垃圾扔掉。

做事积极主动

好评是我们线上平台指标里非常重要的一项任务，系统会根据师傅的接单量和客户反馈等综合情况进行派单。小编还采访了其他好评师傅，做了一个简短的总结：

1、预约开始，及时致电联系，并做好备注，准时上门；

2、上门安装，除了做到服务标准化以外，更重要的是多为客户着想，留给客户好的印象；

3、主动邀好评，大大方方地向客户邀请，不要放弃每一单，要勇于开口，不要因为有所顾虑而不去行动；

4、实干＋主动出击，从现有客户着手，到介绍给身边同行，无一不体现师傅的执行力和决心；

5、重视+行动，一定可以取得突出的成绩。

师傅们在安装服务时充满了自信和热情，同时也用实干的精神交出了满意答卷，并收获了丰厚的成果。

好口碑的背后不是偶然，而是实实在在的努力与付出。通过与以上好评师傅的深入沟通，不难发现，这些师傅都有一个共通点，那就是做事积极主动，凡事愿意多想一步，多做一点，并在工作当中不断总结经验并加予运用。