家具安装网上接单技巧
随着互联网技术的发展普及，传统家具安装行业也变得越来越‘时髦’起来，不少安装师傅开始通过各种接单软件、网站平台进行接单，但有的安装师傅在网上接单谈一个成一个，订单越来越多，而有的安装师傅却谈一个砸一个，渐渐的越来越抵触在网上接单。为什么会出现这俩种截然不同的情况呢？让我们通过一个真实的案例来分析一下。
案例背景：秦女士在某个订单群中发布了一个未报价订单，这个订单按当地市场价来说就是700 - 800元的价格，但秦女士作为普通用户，并不了解市场行情，接下来师傅们各显神通开始联系秦女士抢单。
1. 吴师傅（吴师傅心想，我报价她肯定会讲价的，我得把价报高点。）
电话接通，进入场景：
吴师傅：“哎，我看到你那个单了，你给多少钱？”（开场没有礼貌的进行自我介绍，给客户不好的第一印象）
秦女士：“你哪位？”（客户语气也不太好）
吴师傅：“我是安装师傅啊，你不是在XX群发布了个订单么。”（说话不注意措辞、礼貌，进一步降低印象）
秦女士：“哦，那这个单多少钱可以做？”（客户不耐烦）
吴师傅：“你给多少钱么？”（不正面回答客户问题，客户对师傅的印象再次降低）
秦女士：“我也不太清楚这个啊。”（潜台词是不了解行情，希望师傅来报价）
吴师傅：“你没有个大概预算吗？”（没有抓住客户需求）
秦女士：“到底多少钱？不能直说吗？”（客户已经很没有耐心了）
吴师傅：“那这样，1500，怎么样？我—”（秦女士直接挂了电话）（报价太高，不合理，而且客户可能早就想挂了）
吴师傅很委屈，这客户怎么这样啊？话没说完就挂电话，让她报价不报价，我一报价立马挂电话，这怎么玩？
2. 王师傅
电话接通，进入场景：
王师傅：“喂，您好，请问您是秦女士吗？”（礼貌的开场白）
秦女士：“嗯”（热情不高，还受上一位师傅影响）
王师傅：“秦女士您好，我是衣柜安装师傅王XX，我在XX群中看到了您发布的订单，是我所擅长的，所以冒昧的联系您，您看您现在有时间聊一下吗？”（礼貌的自我介绍，说明来意）
秦女士：“王师傅您好，现在有时间。”（客户明显用了礼貌用语，不同于对吴师傅的态度）
王师傅：“是这样的，您发布的这个订单市场价在700-800左右，因为我是熟练工，一般都是按800收费，但您是新客户，我们是第一次合作，所以我可以算您750。”（抓住用户心理，坦率报价）
秦女士：“行，那我再考虑考虑。”（想再看看其他师傅的报价作对比）
王师傅：“嗯，好的，您可以再参考一下其他师傅的报价，我这边建议您多接几个师傅的电话，自己也可以从师傅的报价里大致估算一下市场价格，心里有个数。”（明白客户心理，顺势给出建议，刷好感）
秦女士：“嗯，好的，谢谢师傅。”（对王师傅印象已经很好了）
王师傅：“那您看我们方便加个微信吗？后续如果再联系也方便。”（提高合作几率）
秦女士：“好的。”（报了自己的微信号）
王师傅：“好的，打扰您了，祝您生活愉快，非常期待能为您服务。”（礼貌结语，再次增强好感）
后续又有师傅陆续联系了秦女士，秦女士接过几位师傅的电话后，又在微信上与王师傅沟通了一些细节，最终选择了王师傅。（其他师傅的沟通细节小编就不一一做叙述了，因为以上两位师傅的表现最具代表性，所以列举出来作对比。）
从以上两位师傅与客户的沟通中，我们明显可以看到差别，我们可以直观感受到，抢单是需要技巧的，其中最重要的几点就是沟通要礼貌、报价要合理、要善于从谈话中抓取客户需求。
很多安装师傅性格都大大咧咧的，说话时不太注意，而通过电话和微信沟通，客户都只能通过你说话的方式、语气来判断你这个人，所以很多安装师傅抢不到单的很大一部分原因是因为缺乏沟通技巧，师傅们，现在消费者的服务意识越来越高，可千万别再认为说话这件事不重要了，它是你向客户投递的第一张名片，一定要重视起来。
再者，报价要坦率合理，符合市场行情，不要把客户当傻子，不要想着宰一个算一个，即使可能能蒙几个不了解行情的客户，但绝不是长久之计，也不要为了接单不断降低价格，低价抢来的单，累死累活的做完，什么都得不到，没准还亏本，而且还扰乱市场行情，损人不利己。
最后，善于抓取客户心理，不要觉得这个难，其实是很简单的，做过几年家具安装的应该都会知道客户心里关心的是什么，说话时稍加留意就会明白客户的潜台词，比如秦女士发布了没报价的订单，这就表明了她很可能是不了解市场行情的，所以她是希望师傅来报价的，而吴师傅却没有意识到这一点，反复的询问秦女士的心理价格，想在秦女士的心理价位上报价，反而弄巧成拙。而王师傅就很明白这一点，直接进行了报价，而且大家谁都知道客户都有‘货比三家’的心理，虽然无论王师傅说不说，秦女士都会去参考其他师傅的报价，但王师傅顺势给出了建议，这会让秦女士有王师傅为她考虑的感觉，很容易让秦女士产生感激心理，就会对王师傅有更好的印象，后续选择他的几率肯定会大一些。
以上就是左右手安装小编为大家分享的关于‘家具安装网上接单技巧’的内容，这些内容都是根据平台安装师傅大量接单经验累积来的，希望师傅们能够认真观看，也希望师傅们可以积极提出一些意见和建议，让我们不断地吸取经验，不断地摸索，不断提高自己的接单能力，在交流中共同成长。
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