品牌才是核心竞争力
中国的商业战争,从根本上来说,经历了三个最主要的阶段。
第一阶段叫短缺经济,是生产端的战争。
生产端的战争广东人最厉害,什么都能造。
30年之前,商战的核心要素叫生产端,广东人为什么厉害?“三来一补”,什么都能造,所以广东人最牛的地方在于把整个生产能力都掌握在手下,所以第一部分就是广州人先富起来,首富在那个时代都是出自广东。
第二阶段是渠道端的战争。
点多面广,渠道渗透率高就可以胜利,因为短缺经济变成了平衡经济。
15年之后首富转场到了浙江人。浙江人比如说宗庆后先生成了首富,他可以卖到250万个网点。这个时候你会发现企业竞争的核心要素,从生产端转向了渠道端,你能够把渠道做得做深、做透,做到每一个毛细血管,这个时候你的实力就更强。
到了今天,渠道端大家的渗透率都越来越高。有了京东、天猫以后,想买的东西买不到的可能性非常小,所以产生了渠道端同质化、生产端过剩化的问题。
在这个转变过程中,用户的选择权变得越来越大。面对这么多的选择,每一个品牌必须在消费者大脑中回答一个问题:选择你而不选择竞争对手的理由到底是什么?
所以,斗争核心在哪里?在消费者脑子里,在用户的体验上。你相对于竞争对手在消费者的脑子里如何取得优势位置,这才是问题的核心。
品牌才是核心竞争力
雅诗兰黛、欧莱雅为什么能够在电商上赚钱呢?
第一它品牌的自带流量很高;
第二它同样打一个广告,点击率是你的三倍,成交率是你的好几倍;
第三是客单价。
他们虽然“双11”和“6·18”期间也搞促销,但是他们一代代的产品不断溢价上来,第八代的雅诗兰黛小棕瓶和第一代的小棕瓶之间,价格已经有非常大的差异了。
所以,只有品牌深入人心才是得以持续免费的流量值,只有品牌的知名度、认知度、品牌力强,才能提高流量的转化率,只有品牌的势能高才能提高产品的议价能力。
今天的可口可乐走传承路线,“我爷爷的可乐、我爸爸的可乐、我的可口可乐,百年传承正宗可乐”。百事可乐则相反走,叫年轻一代的选择,你爷爷、你爸爸都喝,正是我不喝的理由。当你相反走的时候,就赢得了另外一个族群的很大认可。
销售不要再卖产品,卖服务
正如我们所在的家居行业,这么大的市场,大大小小的竞争对手这么多,无论是定制家居还是成品家具,无论是设计理念还是设计方法,这个市场上永远不缺比你优秀的人,你如何能够脱颖而出,让消费者选择你的产品呢?
服务!
从消费商踏足你的店面开始,从消费者进入你的官网开始,从消费者与你接触的第一步开始,用无可挑剔的服务让消费者感受超值的附加价值,物超所值自然手到擒来。
在今天的中国市场,越来越多中国品牌的崛起不是从低端市场崛起,而是在高端市场崛起。无论什么行业,都要跟随时代发展的需求,迎合整个消费升级的浪潮。
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