我的选择“家居安装”服务之路
我,一个就职于深圳市左右手家居安装网络服务有限公司的安装师傅,参加过多个知名品牌衣柜的安装工程和小区家具的安装过程,如深圳紫悦龙庭小区里的不少衣柜就是我和伙伴们一起装的。
我记得那次装了300余户、上千套衣柜左右吧,因为工程量较大,我们二十个师傅持续不断地安装了半年,快接近年底的时候,为了小区住房们过个好年,我们还加班加点地赶工。
之所以会耗费这么多人力物力和时间,工程量大固然是主因,但左右手的安装师傅们认真细致负责的态度,让我们不屑于为了赶进度而放弃工程的质量。
从成为“左右手”的安装师傅那一天起,我就坚持做到一点:必须不放过每一毫米。
或许在外行人甚至行业内某些师傅看来,我的执着有点多余。特别是像衣柜这类的“大家伙”,就算真的差那么一毫米,相信也绝不会出大问题。对于有这种想法的外行人,我只会一笑置之,毕竟他们不懂。但对于有这种想法的行业内技术人员,我会毫不客气地批评他说:“正因为衣柜是大家伙,我们更应该一毫米也不能让,这关乎着客户的生命安全!”
我说这话并不是要表明自己多伟大,而是有事实作为依据的。某知名品牌的柜子,就是因为后面一个小零件没给客户装上,导致了多个小朋友被柜子砸伤甚至砸死,到最后进行全世界的回收,那个品牌的形象也大把折扣。
试想一下,如果我也抱着大概装好就行的心态,所带来的隐患是多么的巨大?所以,“左右手”经常对我们这些师傅进行安装标准的深度培训,那怕我们都是有一定经验的“老师傅”了,依然希望我们精益求精。
在这样的企业氛围下,整个安装团队都自觉对施工过程进行严密把控,师傅们也很自觉,不会马虎了事。拿深圳紫悦龙庭小区这个安装项目来说,衣柜柜体水平度(左右)允许的偏差是3-5mm,柜体水平(前后)允许的偏差是1-2 mm,偏差的间距值最小是1毫米。相对衣柜这样的大家伙来说,这一毫米的差异用肉眼是根本看不出来的。面对不懂行的客户,安装师傅大可以蒙混过去。但我和我的伙伴们都不会,我们会拿出尺子来认真量度,将数据清晰地记录下来,如果超过限定值的,还会马上进行调整。
我在组装后做得最多的一件事,就是拿着尺子围在衣柜仔仔细细地量度,包括组装后柜体正面基准面误差(小于2 mm)、门板之间的缝位(左右小于2 mm、上下小于3 mm)、活动层板与竖板之间的缝隙(偏差1 mm)等等。
有时客户看到我站在同一个地方不停量度的样子,也会笑着说我太“固执”了,但更多的是认可,说我是一个少见的负责任的师傅,这才是让我最开心的。
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