左右手师傅端APP抢单功能即将上线，为了让师傅们能够更好的使用我们的接单APP，特此举行了此次交流培训会议，在本次会议上，大家主要就安装师傅们最关心的几个问题做了探讨交流，如：“如何接单？怎么操作？”“产生纠纷时怎么办？”“如何提高收入？”等。

1.  如何接单？

平台设有普通客户和VIP客户模式，对于普通客户，师傅有“一口价”和“报价招标”俩种接单模式，“一口价”是指，商家指定价格下单，收到推送订单的师傅如果觉得价格合适，可以自主接单；“报价招标”是指，商家发布未指定价格订单，收到推送消息的安装师傅根据自己所在地区收费情况自主报价，由商户进行选择。

VIP客户模式是指由专属团队为指定品牌商服务，有统一的收费标准。

2.  产生纠纷时怎么办？

（1）安全保障的纠纷

在安装中，安装师傅们或多或少都会遇到以下问题，比如：安装过程中受伤了，谁来支付医药费？安装中损坏了商家的产品，如何赔付？安装时给用户带来了生命财产损失，怎么办？

平台经过多方努力，已经为大家解决了这个问题，您每接一笔订单，我们会根据订单大小为您购买相应的师傅人身安全险、商家产品险、用户生命财产安全险，当您在安装中出现任何问题，都可以进行全额赔付，让您的安装无后顾之忧。

（2）安装工作的纠纷

在安装中，因为信息不对称，经常产生各种纠纷矛盾，产生纠纷时安装师傅、商家、用户往往各执一词，都认为自己有理，而最后的结果通常是由安装师傅来承担，那么APP如何为大家解决这个痛点呢？智能反馈！智能追踪！通过APP接单，每一个环节都会被系统智能记录，安装中遇到任何问题，安装师傅都可以上传现场照片存图留证，所以当发生纠纷时，可以调取APP中的记录来调解纠纷。

3.  如何提高收入？

做安装，服务是核心，好的安装服务是提高收入的基础，平台通过星级评价来激励师傅们不断提高自己的服务水平，比如四星级评价系统默认为满分单，按正常价格为师傅结算，当师傅的星级达到五星级时，平台会给予安装师傅订单价格10%的奖励，就是说假如您原本做了一个600元的单，当您的星级为五星级时，可以结算到660元，而且当客户将您的安装服务评价为五星级时，会跳出一个打赏页面，客户可自愿对您的服务进行打赏，打赏金额直接转入您的钱包中；当然，您的星级如果降到四星之下，也会根据星级按订单价格扣除相应10%、5%的费用。所以好的安装服务是师傅们获得高收入的必要基础，为了有更高的收入，师傅们要努力提高自己的服务水平哦。

最后，非常感谢师傅们来参加左右手师傅端最新版本APP的使用培训，感谢大家提出的宝贵建议和意见，未来让我们继续共同努力，为安装师傅赋能！为定制家具安装行业赋能！为我们的客户赋能！打造行业标杆力量！打造更加专业、规范的定制家具安装平台！

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