今年这场疫情,深刻地影响了家居行业的格局,成为家居行业生态变革的导火索。
01流量时代 线上为王
传统的模式中,经销商、厂家、卖场之所以能够获利,就在于信息化的不透明,人工成本低以及租金成本低。这三低如今变成了“三高”,挤压二三四线城市家具经销商的生存空间,加上互联网中途截流,视频直播,网红带货,让厂家与消费者直接发生联系,中间环节逐渐减少,消费者能获得原厂出产的优质低价产品。
(受互联网影响,门店流量减少)
这种局面的出现,让线上模式成为王道,线下门店已经越来越难获得流量,经销商的日子越来越难过。
而疫情就成为一个爆发点,疫情期间,线下模式被完全阻断,取而代之的是线上模式的爆发式增长,网购消费因为疫情变得理所当然。
对互联网接受度低的中老年人,也逐步加入网购的时代潮流,愈发表明了消费所带有的深刻互联网属性。在互联网时代,线上模式成为家居企业的流量命脉。
02下沉市场 服务当先
二三四线城市的家具经销商,在流量时代步履维艰。想要突破局面,就要从服务入手。
传统格局中,厂家、卖场、经销商是一套完整的链条,最终的资金来源在于门店获客。然而,随着消费者对门店导购、说服技巧的越来越免疫,门店获客难度愈发水涨船高,唯有产品的服务质量,才能让经销商在竞争大潮中获得核心竞争力。
(互联网对家居行业影响持续加深)
厂家把控产品品质,经销商把控设计和安装服务。家居行业有这么一句话,“三分靠产品,七分靠安装”。由此可见,产品服务才是中小型家居企业的破局之道。
然而,在家居安装服务行业,师傅难以管理,行业淡旺季差别大,传统安装服务企业存在一定的区域局限性,服务质量因为无法时时监管而难以保障,出现问题责任判断定难明确,找专业的服务公司困难,没有品牌背书的支撑。
这些问题,无不阻碍着互联网时代家具经销商通过服务来打破发展困局。家具经销商,迫切需要转型。
03什么是转型?转型有什么用
所谓转型,即经销商作安装服务转型,或者将后端安装团队转型,独立包装运营。通过左右手安装服务平台,整合行业上下游资源,以“师傅竞价、商户一口价模式+工期承诺+服务流程标准化+安装过程实时监控”的方式,来打造专业性极强的独立安装团队,做好“最后一公里”服务,树立市场口碑,打破发展困局,实现更长远的发展。
加盟左右手来进行安装团队转型,本身就是让专业的人做专业事的表现。首先是左右手在几年的深耕累积之中,在家居行业内形成了一定的影响力,是一家值得信赖的公司。其次公司会提供培训学习,包括管理能力、市场拓展能力、技术培训等,提升员工的技能。
此外,左右手还会提供免费的APP,包括商户下单系统、师傅APP系统、服务商管理后台,用信息化的手段来规范流程,用大数据来管理师傅,打造口碑,提升服务质量。再者,左右手会帮助加盟的服务商搭建公司,指导转型,提供各种到总部学习的机会,提供商家资源和师傅资源,帮助服务商在当地树立口碑。
随着互联网对家居行业影响的深入,家居行业线下到线上模式的变革,是势在必行。此外,未来家居行业的潮流将会是定制家具引领风潮,而左右手就是做定制家具安装服务的。显然在这点上,左右手迎合了时代潮流。