近日关于沃尔玛超市禁用支付宝的消息传的沸沸扬扬,很多网友表示“支付宝付款页面都打开了,你告诉我不接受支付宝付款,开玩笑,太不方便了,超市又不是只有你一家,以后不来了。”沃尔玛正在花样作死,左右手冷眼旁观。
如今在中国市场上,支付宝和微信支付是最受欢迎的支付方式,俩家作为线上支付巨头,斗争一向激烈,尤其是腾讯系厂商,经常周期性禁用支付宝,对这种现象小编是比较不解的,为什么不能合作共赢,共同发展呢?
以左右手家居安装为例,在完成客户订单后,支付宝或微信付款都是可以的,全看客户方便,左右手作为家居安装服务行业,完全是以客户体验为主的。支付宝、微信归根结底走的也是服务路线,也应以客户体验为主才对。
前几日小编家附近超市也参与了禁用支付宝,但在昨天小编去超市买菜时,支付宝已经又恢复使用了,前后禁用也就俩天。
小编多嘴问了一句:“支付宝怎么又可以用了?”
收银员表示“禁用支付宝后,顾客付款很不方便,影响付款效率,所以又恢复了。”
这就是民意啊,水能载舟,亦可覆舟。顾客就像是承载一个企业发展的水,而一个企业就是在这片水上行走的舟,企业想要在这片水上平稳行驶,还是要了解这片水的情况。支付宝、微信想要发展,搞垄断不是明智之举,俩家的斗争不能让消费者来买单。沃尔玛禁用支付宝降低了消费者购物体验,最终影响的还是自己的客流,小编认为沃尔玛此举实在不明智。小编预测,沃尔玛最终会同小编家附近的超市一样,不久便会重新接受支付宝付款。
小编认为,一个企业想要抢占市场还是要从根本上了解消费者的需求。例如左右手就专注于提高基础服务,基于顾客需求着力将口碑落到实处,重视的是用户的整体体验,而不是将精力用于排挤其他同行,小编认为,只有这样的企业才会有长远的发展。