如何管理安装团队？

如何管理安装团队？这是让不少安装团队带头人头疼的问题。

在安装团队的管理上往往会面临以下几个问题：

1.订单分配后无法实时追踪，产生安装问题后经常出现责任推诿；团队在不断扩大，但管理上还是纯靠人工，费时费力还经常出现问题。

2.淡旺季人手的增减问题，家具安装行业是有淡旺季之分的，在旺季时，管理者往往会感觉人手不够，淡季又觉得手下人手太多。

3.随着消费者服务意识的普遍提高，大家对服务的要求越来越高，安装师傅们不仅要有高超的安装技艺还要有很好的服务意识，但手下安装师傅普遍服务意识不强，无论怎样强调似乎都不起效果。

其实随着团队的扩大，在管理上总是要借助一些管理软件来管理队伍，比如左右手平台是通过师傅接单APP来管理安装师傅，所有加入平台的师傅，首先就要下载这款APP，日后接单都要通过这个APP来进行，安装进行到哪一步都可以通过APP来直观的了解到，不仅节省人力成本，还大大降低管理难度。

在团队人手控制上，行业特性是改变不了的，那不妨借助平台，因为好的平台会有很多固定的家具合作厂商，他们是不缺订单的，缺的只是专业的家具安装师傅。对很多团队带头人来说，总感觉加入平台后，团队就不是自己的了，其实不然，平台提供的只是一个第三方服务，负责安装师傅与家具厂商信息的对接，至于团队如何管理，只要遵守平台规则，平台自是不会干涉。

关于服务意识，不妨借助奖罚机制来提高。比如左右手平台的安装师傅在安装完成后，会有一个客户评价和回访的环节，通过客户的评语与打分来实施相应的奖罚，有了利益关联，会很大程度的刺激安装师傅们不断提高自我安装服务意识。