近年来，家具行业竞争越来越激烈，各家具企业和经销商都在寻找新的突破口和发展方向，在这种大背景下，左右手安装创始人卢总与千年舟全屋定制业务负责人郑总进行了深度对话，共同探讨如何借助后端安装服务为家具行业赋能，帮助家具行业寻找突破口，突破现有僵局。
左右手卢总：感谢郑总来访我们左右手，希望通过我们今天的谈话，能为您企业目前遇到的问题提供解决思路。
千年舟全屋定制郑总：我们企业这两年开始进入定制领域，我们企业坚持的发展理念一直是专业的事专业的人来做，我们一直在积极顺应信息化的发展趋势，想要借助互联网技术为我们企业赋能。目前我们企业的各业务环节都已经有了信息化的平台对接，但定制这块还是空白的，所以我们希望能够寻找一个专业的信息化定制安装服务平台，将定制这块的服务链接到我们的服务网络中去，让我们的后端安装服务从提货、上楼、安装、清洁到验收、结算均实现数据化、可视化的全流程管控。
左右手卢总：你的需求其实也是现在行业内各企业的共需，我们左右手的系统也是为了解决商家的这一痛点开发的，我们通过开发一整套信息化的接派单系统，将线下服务放到线上来操作管理，从最开始的配送到最后的售后收尾，都可实现实时透明的管控。
千年舟全屋定制郑总：安装对商家来说，是最重要的压轴环节，安装质量的好坏直接影响客户的服务体验，尤其是定制家具对细节的要求很多，整个服务过程更难把控，我们希望能够有一个统一的服务标准、安装标准来规范安装服务。
左右手卢总：规范安装服务是我们平台一直在做的，目前我们平台有线上线下团队，线下团队都是专业的安装公司，是左右手各个城市的服务商，他们都有统一的服务形象和安装标准，线上团队则是经过平台严格筛选，经过考核上岗的优秀安装师傅，统一按平台的服务标准和规范提供安装服务，所以您无论选择线上还是线下团队合作，都可以有统一的服务标准和规范。
千年舟全屋定制郑总：我们是想将我们的服务网点铺向全国，这就需要每个点都有专业的服务团队来为我们提供安装服务，平台能否做到这一点？
左右手卢总：线上团队是可以实现的，而线下团队，目前各城市的优秀团队正在整合中，相信不久的将来，线上线下都可以满足你们的服务需求。
千年舟全屋定制郑总：服务满意度对我们来说是最重要的，我们认为服务满意度可以与结算系数挂钩，比如客户满意度高，我愿意给师傅更高的结算系数，但同样如果客户满意度低，那么我就会给相应的低的结算系数，通过价格来倒逼安装师傅不断提高服务水平。
左右手卢总：这一点我们同样也考虑到了，在平台，我们对师傅有星级评定，比如三星四星为满意，是正常结算，五星就是超级满意，会以1.1或1.2倍的结算系数结算，一星两星则以0.9、0.8倍的系数结算，来倒逼师傅不断提高自己的服务水平。
千年舟全屋定制郑总：可以看得出，你们的发展方向是完全基于行业痛点的，我们希望左右手能早日为我们全国各服务网点提供专业服务。
左右手卢总：感谢郑总亲自前来我们左右手，通过与您的沟通，更加坚定了我们平台未来的发展方向，我们会继续深耕行业痛点，切实为行业解决安装服务难题！