我叫钟文,今年21岁,没读多少书,初中毕业后就出来工作了,之前都是在厂里打工,领着微薄的收入,长年呆在远离城市中心的郊区,去一趟市里还要坐老远的车。住着厂里提供的上下铺宿舍,过着要想提高收入就得靠加班增加工时和产量的生活。
我有两个亲哥哥,他们也都在厂里打工,二哥还没结婚,算起来暂时我压力最小。经舅舅介绍来到左右手家居安装服务有限公司学习家居安装,舅舅在这家公司已经做了四五年了,经验丰富,平时我一般都跟着他。周边的师傅年龄都比我大,数我最小,另外有几个见习的师傅年纪也比我要大些,他们也大都已结婚。我们的工作目标很简单,就是成为一个熟练的安装工。
平时我们的业余生活也很简单,要不就是偶尔的聚餐,要不就是打开爱奇艺看看《人民的民义》等电视,对于我们来说,电脑在我们的手里并不能发挥多大的用处。也不会打什么复杂游戏,看别人玩着《王者荣耀》,除了看不怎么懂以外,也打不起什么兴趣。
在我之前的想象中还有专门给人家做家居安装服务这样业务的公司吗?我想一般不都是卖家会提供安装和维修及售后服务吗?也许是之前一直都呆在厂里,很多东西都被封闭了。
这次跟着舅舅来这边工作,也是希望可以来市区看看,增长一下眼界。
几天后,安排跟着舅舅去三九华庭安装厨柜,我们坐着公司的安装上门服务专用车,车聊着《人民的名义》和我们的生活。这是一个高级小区,来到现场后,师傅们已经陆续开工了。每一个师傅都穿着左右手家居服务有限公司的专业服装,背后写着“左右手,最专业的家居安装服务”。地上的柜体门板材料都分类摆放得很整齐,有些还并未拆包,拆好的板件都靠墙放置,但是都包上了一层应该是叫海绵垫吧,这样做的话应该是防止破坏到客户的墙面。因安装的项目有点多,这家客户据说要3天左右才能完工,而我则是先安排看一些图纸和要学会仔细看产品的标准,学会核对产品是否有误,需要慢慢熟悉各种产品的规格,然后就是给师傅打打下手,慢慢学习。
但并不是每一个订单的安装环境都很好,有些甚至非常恶劣。比如有些毛坯房在还没有装修好之前都工作环境就没这么好了,有些客户甚至在还没有刷墙之前就选择先把厨柜先装好,因为这样可以省掉一大部分刷墙的费用。后来有去过一家类似这种情况的现场,只见在一段时间的工作后,整个房间灰尘满天,里面还渗杂着些许木屑。因为有时产品的尺寸可能会跟现场的情况有些误差,比如高度等,这种情况就需要在经过仔细的测量和反复的试验后对原来的产品做一些锯剪。
公司的分类比较清晰,各个师傅的安装技能会有些偏向,这样更能够提高安装的效率。如门窗安装,厨柜安装,灯饰安装等,我暂时是主要先学会厨柜安装。
一段时间后,公司的推广编辑竟然找到我,说我比较年轻,要让我拍摄公司的家居安装服务流程标准。
“我没拍过诶。”
“没事儿,我们需要以你一个新人的视角来进行拍摄,这样更为真实,你就按我们说的做就好了,嘿嘿。”
“好吧,那......我试试吧。”
从没这样上过镜头的我,还没到拍摄之前的那几天一直有点紧张。那天她让我穿上“左右手”安装的蓝色专业工服,背上安装包,检查工服是否穿戴整齐,形象上是否有不太舒服的地方,再检查安装背包里必备的安装工具是否带齐。
接下来是电话预约客户和上门安装服务环节等环节,每一个环节都有明确的标准。上门进入客户家里时需穿戴“左右手”专业鞋套,以不弄脏客户地板。到达现场后需先铺好地毯,把安装工具平放在地毯上,安装过程垃圾要随时清理,安装好后要保持物品干净整洁,以手摸无尘为标准,不得损失客户原有物品,临走时预留二维码给用户,以备后期维护和联系。
这让我把每一个环节都记得很清楚,感慨服务原来可能做到这么精致。觉得偶尔有些不一样的工作会让工作变得不那么枯燥和无聊。我也完全开始了全新的一种生活,不再像之前一样困在一个小环境里,过着死鱼一样的生活。有时候我们还会去到一些别墅区,这对于我这样一个乡里人来说,以前是根本没这个机会的。其实视野很重要,开拓了,其实也就成长了。
“小文,出发了哟。“
”诶,好嘞。“
今天我们要去往一个较远的地方,公司派了我们5人一同前行负责,几个月后对师傅们较为熟悉了起来,我感觉到生活好像更有了意义,跟一群淳朴的人在一起,其实生活很简单,
就是有一份满意的工作,快乐的生活。自己的路还有好长,但我希望每一步都是踏实的,像这样,充满改变的。